Curso en Línea

EC0305 - Prestación de servicios de atención a clientes

Capacitación basada en el estandar de competencia EC305, para la formación de candidatos, para obtener el certificado de competencia laboral

Detalles del Curso

Servir como referente para las personas que desempeñan funciones de prestacion de servicios de atencion a clientes.

Caracteristicas del Curso

Adrian Velasco

Instructor

Instructor certificado, experiencia de mas de 25 años en atención y servicio al cliente en cadenas comerciales.

Facilitador, capacitador y experto en alineación de candidatos para evaluarse en estandares de comptencia laboral.

Master Speaker y conferencista en temas de Calidad en el servicio.

Contenido del Curso

04 Lecciones • 04 Lecturas • 08h 00m tiempo total

En esta parte encontraras el documento del estandar el cual deberas descargar e imprimir para su consulta durante toto el curso.

Documento de consulta con el cual el candidato podra obtener los conocimientos teoricos del estandar y este manual le permite tener a la mano los datos y textos del curso.

  • Ficha de Referencia del candidato
  • Diagnóstico del candidato
  • Autorización de uso de firma
  • Derechos y Obligaciones
  • Derechos y Obligaciones

En esta parte encontraras un video con el curso completo de alineación al estandar el cual contiene el temario y los emelemtos que comprenden el estandar